Envíos Pago Contra Entrega

Aplica para las siguiente poblaciones:

DEPARTAMENTO	POBLACIÓN
Antioquia	Barbosa (Ant)
Antioquia	Bello
Antioquia	Caldas
Antioquia	Copacabana
Antioquia	El Carmen de Viboral
Antioquia	Envigado
Antioquia	Girardota
Antioquia	Guarne
Antioquia	Itagui
Antioquia	La Ceja
Antioquia	La Estrella
Antioquia	Marinilla
Antioquia	Medellin
Antioquia	Rionegro (Ant)
Antioquia	Sabaneta
Antioquia	San Antonio de Prado
Antioquia	Santuario
Atlantico	Barranquilla
Atlantico	Galapa
Atlantico	Malambo
Atlantico	Soledad
Bolivar	Cartagena
Bolivar	La Boquilla
Bolivar	Turbaco
Boyaca	Chiquinquira
Boyaca	Duitama
Boyaca	Paipa
Boyaca	Sogamoso
Boyaca	Tibasosa
Boyaca	Tunja
Caldas	Chinchina
Caldas	Manizales
Caldas	Villamaria
Casanare	Yopal
Cauca	Caloto
Cauca	Miranda
Cauca	Popayan
Cauca	Puerto Tejada
Cauca	Santander de Quilichao
Cauca	Villa Rica
Cesar	Valledupar
Cordoba	Cerete
Cordoba	Cienaga de Oro
Cordoba	Lorica
Cordoba	Monteria
Cordoba	Planeta Rica
Cordoba	Sahagun
Cundinamarca	Bogota
Cundinamarca	Briceño
Cundinamarca	Cajica
Cundinamarca	Chia
Cundinamarca	Chinauta Los Panches
Cundinamarca	Cota
Cundinamarca	Facatativa
Cundinamarca	Funza
Cundinamarca	Fusagasuga
Cundinamarca	Gachancipa
Cundinamarca	Girardot
Cundinamarca	La Calera
Cundinamarca	Madrid
Cundinamarca	Mosquera
Cundinamarca	Ricaurte
Cundinamarca	Sibate
Cundinamarca	Soacha
Cundinamarca	Sopo
Cundinamarca	Tabio
Cundinamarca	Tenjo
Cundinamarca	Tocancipa
Cundinamarca	Ubate
Cundinamarca	Zipaquirá
Huila	Neiva
Magdalena	Cienaga (Magd)
Magdalena	Fundacion
Magdalena	Gaira
Magdalena	La Gran Via
Magdalena	Palermo
Magdalena	Santa Marta
Magdalena	Taganga
Meta	Villavicencio
Nariño	Catambuco
Nariño	Ipiales
Nariño	Pasto
Norte de Santander	Cucuta
Norte de Santander	Los Patios
Norte de Santander	Villa del Rosario
Quindio	Armenia
Quindio	Calarca
Quindio	Circasia
Quindio	La Tebaida
Quindio	Montenegro
Quindio	Quimbaya
Risaralda	Dosquebradas
Risaralda	Pereira
Risaralda	Santa Rosa de Cabal
Santander	Bucaramanga
Santander	Floridablanca
Santander	Giron
Santander	Lebrija
Santander	Piedecuesta
Sucre	Corozal
Sucre	Coveñas
Sucre	Morroa
Sucre	Sampues
Sucre	San Pedro
Sucre	Sincelejo
Tolima	Buenos Aires
Tolima	Chicoral
Tolima	Espinal
Tolima	Flandes
Tolima	Gualanday
Tolima	Ibague
Tolima	Melgar
Valle	Amaime
Valle	Andalucia
Valle	Buenaventura
Valle	Buga
Valle	Buga La Grande
Valle	Cali
Valle	Candelaria
Valle	Cartago
Valle	El Carmelo
Valle	El Cerrito
Valle	El Placer
Valle	Florida
Valle	Ginebra
Valle	Guacari
Valle	Jamundi
Valle	Palmira
Valle	Pradera
Valle	Rozo
Valle	Sonso
Valle	Tulua
Valle	Vijes
Valle	Villa Gorgona
Valle	Yumbo

El costo del envío es visible y lo podrás validar durante el proceso de compra, en todo caso dicho costo será asumido por el cliente independientemente del monto de la compra. Con el fin de facilitar el seguimiento y la entrega de los pedidos realizados por los usuarios en la página, Totto enviará información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) a los usuarios que así autorizaron. Totto no se responsabiliza por factores externos de clima o siniestros durante el trayecto. Si el usuario presenta dudas acerca de su pedido deberá comunicarse con las líneas de atención al cliente, la interacción no se podrá realizar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) ya que estos son estrictamente de carácter informativo y no están habilitados para atender peticiones.

Si el usuario o la persona autorizada (incluye para unidades residenciales, casas, oficinas o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero) para recibir la compra, se encuentra ausente cuando se de la visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, durante los siguientes tres (3) días hábiles posteriores al primer intento, Totto se comunicara con el usuario vía telefónica para confirmar una nueva fecha y hora estimada en la que se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, el cual no podrá superar (2) días hábiles; en caso que nuevamente nadie reciba el producto, Totto se comunicara con el usuario para confirmar una nueva fecha en la que se realizará un tercer intento que, de ser fallido, generará la devolución de la orden a nuestra bodega y esta compra se cancelará.

Los pedidos solo se podrán pagar con una de las dos siguientes modalidades de pago:

1. Efectivo: Para lo cual el cliente deberá tener el valor exacto ya que la transportadora no entrega cambio.

2. Tarjeta de crédito y/o débito

Cuando se intente realizar pago con tarjeta crédito y/o débito y llegue a presentarse rechazo de la transacción por motivos de la entidad bancaria el cliente debe comunicarse con dicha entidad, Totto no se hace responsable por dicho rechazo, en dado caso tiene la opción del pago en efectivo. para los eventos en que las tarjetas débito y/o crédito sean rechazadas la transportadora generará la novedad y Totto se comunicará con el cliente durante los siguientes 3 días hábiles para reagendar una nueva entrega.

El usuario debe tener valor total de la compra en una sola de las formas de pago indicadas, no se es viable realizar el pago con dos formas de pago diferentes, es decir el usuario debe seleccionar una de las dos formas para realizar el pago.

La calidad de la prestación del servicio de recaudo del medio de datáfono depende de la cobertura de red de los operadores de telefonía móvil, de las condiciones geográficas del sitio donde se realiza la entrega, condiciones de infraestructura del domicilio del destinatario, factores climáticos, la calidad de la señal celular del sitio donde se pretende hacer la entrega y de la disponibilidad de la red de pagos que efectúa la validación de la transacción. Totto se reserva el derecho de modificar la red de cobertura de la modalidad de pago con datáfono.

Para devoluciones de producto aplica política de Cambios y devoluciones de Totto.com. Click aquí: https://co.totto.com/legales/entregas-y-devoluciones

Parágrafo: Nalsani S.A.S. se reserva el derecho de realizar envíos en la modalidad de Pago contra entrega, cuando a su juicio, evidencie cualquier tipo de fraude y/o intento del mismo en el proceso de compra. En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para validar su identidad u otros datos relevantes, que nos permitan confirmar que no se trata de una operación fraudulenta y gestionar el pedido.