Política de tratamiento de datos
Urban Arena S.A. de C.V. mejor conocida como Totto (en adelante, “Nosotros” o “Totto”), reconocemos la importancia de la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web mx.totto.com. Por ello, nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales en México.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como objetivo informarle de forma clara y transparente sobre el uso que damos a sus datos personales cuando interactúa con nosotros, ya sea a través de nuestra tienda en línea, la realización de compras o cualquier otra actividad relacionada.
Responsable del Tratamiento de Datos Personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre del responsable: Urban Arena S.A. de C.V. (Totto)
Domicilio: Boulevard Manuel Ávila Camacho No. 32, Piso 11, Colonia Lomas de Chapultepec III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000.
Teléfono: (52 / 55) 5596 2681.
Correo electrónico: contacto@totto.mx
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales: Totto recaba, utiliza y almacena sus datos personales con la finalidad de:
Gestionar la relación comercial: Para procesar y enviar los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea, realizar la facturación y atender solicitudes de postventa.
Atención al cliente: Para responder consultas, resolver problemas relacionados con productos o servicios y realizar gestiones de servicio postventa.
Mejorar la experiencia del usuario: Para personalizar la experiencia en nuestro sitio web, ofreciendo productos, promociones y servicios que puedan ser de su interés.
Marketing y publicidad: Con su consentimiento, utilizaremos sus datos para enviarle información sobre ofertas, promociones, descuentos y novedades de nuestros productos y servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con obligaciones fiscales, legales o regulatorias, incluyendo la emisión de facturas y la conservación de registros por los plazos establecidos por la ley.
Datos Personales que Recabamos
Para los fines anteriormente mencionados, podemos recabar y tratar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.
Datos de pago: Información relacionada con las transacciones que realice en nuestro sitio web, tales como número de tarjeta de crédito, datos de cuenta bancaria u otros métodos de pago.
Datos de navegación:Información sobre su uso del sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, preferencias de idioma, y otros datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
Bases Legales para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de los productos o servicios solicitados por usted (por ejemplo, el procesamiento de compras).
Consentimiento: En algunos casos, requerimos su consentimiento explícito para tratar ciertos datos personales, especialmente para fines de marketing y publicidad.
Cumplimiento de una obligación legal: En ciertos casos, tratamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones fiscales y legales aplicables.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificar cualquier dato que esté incorrecto o incompleto.
Cancelar sus datos personales cuando considere que no son necesarios para los fines para los que fueron recabados.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como el marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico contacto@totto.mx, siguiendo los pasos descritos en nuestro
Aviso de Privacidad.
Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)
En nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, personalizar el contenido y la publicidad, analizar el comportamiento de los usuarios y ofrecerle productos y servicios relevantes.
Los datos que podemos recopilar a través de estas tecnologías incluyen información sobre:
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Las búsquedas realizadas en el sitio web.
Si lo desea, puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, si desactiva estas tecnologías, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
Medidas de Seguridad
Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar una seguridad absoluta debido a los riesgos inherentes al uso de internet.
Compartición de Datos Personales
Totto no comparte ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos en que sea necesario para cumplir con un contrato (por ejemplo, proveedores de servicios logísticos o de pago) o cuando lo exija la ley.
Modificaciones a esta Política de Tratamiento de Datos Personales
Esta política podrá ser actualizada debido a cambios en la legislación, nuestras prácticas de privacidad o cualquier otro motivo que lo requiera. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web https://mx.totto.com, donde podrá consultar la versión más actualizada.
Última actualización: 10 marzo 2025