Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de datos personales

Urban Arena S.A. de C.V., mejor conocida como Totto, con domicilio en Boulevard Manuel Ávila Camacho No. 32, Piso 11, Colonia Lomas de Chapultepec III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000, y teléfono (52 / 55) 5596 2681, es responsable del uso y protección de sus datos personales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le informamos lo siguiente:

Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para los siguientes fines, que son necesarios para brindarle los servicios que nos solicita:

1. Prestación de servicios solicitados: Para procesar y entregar los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.

2. Atención al cliente: Para responder a preguntas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con sus compras y pedidos.

3. Promociones y marketing: Con su consentimiento, para informarle sobre promociones, descuentos, lanzamientos de productos y otros servicios que puedan ser de su interés.

4. Mejoras en el servicio: Para realizar estudios sobre hábitos de consumo y mejorar la experiencia en el sitio web y la calidad de nuestros productos.

Datos personales que utilizaremos

Para los fines establecidos en el presente aviso, se podrán recabar y tratar los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación y contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

2. Datos patrimoniales y financieros: Información relacionada con métodos de pago y detalles de las compras realizadas en nuestra tienda en línea.

3. Datos de navegación: Información sobre su comportamiento en línea, incluyendo cookies, identificadores y preferencias de navegación.

Ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a:

1. Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.

2. Rectificar su información si es incorrecta o incompleta.

3. Cancelar su información personal cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente.

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Además, tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, si así lo desea.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@totto.mx.
Su solicitud debe contener los siguientes datos:

• Nombre completo del titular.
• Domicilio.
• Teléfono.
• Correo electrónico registrado en el sitio web.
• Copia de una identificación oficial.
• Asunto: "Derechos ARCO".
• Descripción precisa de la solicitud, incluyendo, si aplica, la rectificación de datos o la revocación de consentimiento.

Es importante tener en cuenta que, en caso de solicitar la cancelación de sus datos o la revocación de consentimiento, en algunos casos puede que no podamos atender su solicitud de inmediato debido a obligaciones legales o contractuales.

Plazo para la respuesta a su solicitud

Le responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de su petición.

Medio para la respuesta

La respuesta a su solicitud será enviada al correo electrónico proporcionado en la solicitud, a través del cual le informaremos sobre la procedencia de la misma y las acciones a seguir.

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Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede ser actualizado debido a cambios en los requerimientos legales, nuestras políticas internas o por cambios en el modelo de negocio de Totto. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web https://mx.totto.com y estará disponible para su consulta.

Última actualización: 10 marzo de 2025